カスタマーサクセス
- 営業（法人営業・カスタマーサクセスなど）
- 正社員
- IT・インターネット
- 700～800万円未満
- 800～900万円未満
- 900～1000万円未満
- 1000～1200万円未満
■ 課題特定、戦略策定〜実行支援まで
顧客の営業/マーケティングにおける課題の特定・定義
DX戦略実現のため、FORCASの活用提案
活用促進のため、顧客の体制やフェーズに合わせ勉強会の企画・運営支援
※チームのKPIは解約率となります。
※1人あたり約20社ほどを担当していただきます。
■ プロダクトのグロースに向けて
プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進
四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定
ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進
＜業務で使用する主なツール＞
FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成
FORCAS Sales：企業アプローチに必要なデータベース
Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
Marketo：リードに対するメールアプローチ
Sansan：顧客接点の確認
このポジションの醍醐味
戦略策定だけではなく、顧客の成功に向けて実際の実行支援まで行える
コンサルタントとしての顧客の営業DX戦略策定や要件定義だけではなく、FORCASやユーザベースグループのアセットを活用し、実行支援まで行い伴奏することができます。現時点でFORCASがお役に立てない場合でもすぐにプロダクトチームと連携し、実装に向けて議論を行います。
SaaSベンダーとして、ユーザの声をダイレクトにプロダクト開発へつなげる
中長期でご活用いただけるサービスになるよう、FORCAS事業の中で最もユーザーと直接接触するチームとして、リアルな顧客ニーズを把握することができるため、カスタマーサクセス起点で集めたユーザーの声から新しい機能などが実際に多く実装されることも多々あります。
最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる
FORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな価値を提供し市場開拓に寄与することができます。
FORCASが2017年にリリースされた当時、B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティング（ABM）」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。
- 職種
- 営業（法人営業・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収750〜1,150万円
- 応募資格
-
【必須条件】
�@ご経験
幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方
※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など
�Aスキル/思考性
相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方
社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて複数プロジェクトを推進いただける方（担当顧客：約20社ほど/人）
顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方
アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方
言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方
�Bその他
東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方
（リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。）
【歓迎条件】
◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ すでに顧客解像度が高い方
B2Bセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方
レベニュー組織のマネジメント経験
経営層やマネジメント層への折衝経験
■ 実務経験をすでにお持ちの方
コンサルタントとして、大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験
SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験
【求める人物像】
�@パーパス/バリューへの共感
ユーザベースの「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方
高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
�Aサービスやサービスの解決できる社会課題への共感
自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、ユーザベースやFORCASのパーパスや目指すビジョンとの重なりを感じられる方
ユーザベースやFORCASの事業ドメインに共感いただける方
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 最終更新日
- 2023年7月27日
募集状況確認フォーム
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